eBay Käufer zahlt nicht – Webmaster.de Hilfe Guide
Was tun, wenn der eBay Käufer nicht zahlt?
Es kann frustrierend sein, wenn ein Käufer bei eBay den Kaufpreis nicht bezahlt. Es stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um das Problem zu lösen und dennoch Geld zu erhalten.
1. Käufer kontaktieren
Der erste Schritt sollte immer sein, den Käufer direkt zu kontaktieren. Vielleicht gab es ein Missverständnis oder der Käufer hatte ein technisches Problem. Eine freundliche Nachricht kann oft schnell eine Lösung herbeiführen.
- Frist setzen: Fordern Sie den Käufer auf, innerhalb von 4 bis 7 Tagen zu zahlen. Erwähnen Sie dabei, dass Sie sonst weitere Schritte einleiten werden.
- Kontakt über eBay: Nutzen Sie die eBay-Nachrichtenfunktion, um sicherzustellen, dass die Kommunikation dokumentiert ist.
2. Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels eröffnen
Wenn der Käufer nach Ihrer Nachricht nicht reagiert oder die Zahlung weiterhin ausbleibt, können Sie einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels bei eBay eröffnen. eBay gibt dem Käufer dann eine offizielle Frist zur Zahlung.
- Fall öffnen: Gehen Sie zu Mein eBay > Verkauft und klicken Sie neben dem betroffenen Artikel auf Weitere Aktionen > Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels öffnen.
- Warten auf die Zahlung: eBay gibt dem Käufer 4 Tage Zeit, um die Zahlung abzuschließen.
- Schließung des Falls: Falls der Käufer auch nach diesen 4 Tagen nicht zahlt, können Sie den Fall schließen und eine Gutschrift der Verkaufsprovision erhalten.
3. Den Artikel erneut einstellen
Nachdem Sie den Fall geschlossen und eine Gutschrift erhalten haben, können Sie den Artikel erneut zum Verkauf einstellen. Dies ist oft der schnellste Weg, um den Artikel doch noch zu verkaufen.
Hinweis: Wenn Sie den Artikel erneut einstellen, stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlungseinstellungen überprüfen und ggf. anpassen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
4. Negative Bewertungen und weitere Schritte
Wenn der Käufer den Artikel nicht bezahlt und der Fall geschlossen wurde, können Sie ihm eine negative Bewertung hinterlassen. Dies kann andere Verkäufer vor ähnlichen Problemen warnen.
Beachten Sie: eBay schützt Sie als Verkäufer vor ungerechtfertigten negativen Bewertungen, wenn der Käufer nicht gezahlt hat.
Häufig gestellte Fragen
