Disney Plus Fehlercode 39 – Webmaster.de Hilfe Guide
Was tun bei Disney Plus Fehlercode 39?
Der Disney Plus Fehlercode 39 tritt auf, wenn es Probleme bei der Wiedergabe eines Videos gibt.
Fehlercode 39 verstehen
Der Fehlercode 39 zeigt an, dass das gewünschte Video nicht abgespielt werden kann. Die genaue Fehlermeldung lautet:
„Leider können wir das von dir ausgewählte Video nicht abspielen. Bitte versuche es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Support von Disney+ (Fehlercode 39).“
Ursachen des Fehlers
Der Fehlercode 39 kann durch verschiedene Probleme verursacht werden:
- Fehlerhafte oder nicht unterstützte HDMI-Verbindung (HDCP).
- Zugriff auf Disney+ über ein nicht unterstütztes Endgerät oder eine nicht unterstützte Konfiguration.
- Instabile Internetverbindung oder schwaches WLAN-Signal.
- Ungewöhnlich hohe Anzahl an gleichzeitigen Zugriffen auf bestimmte Inhalte.
Fehlerbehebung
1. HDMI-Verbindungen überprüfen
Versuchen Sie folgende Schritte, um Ihre HDMI-Verbindungen zu überprüfen und zu verbessern:
- Trennen Sie beide Anschlüsse des HDMI-Kabels und stecken Sie sie wieder ein.
- Versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Anschluss am Fernseher.
- Verwenden Sie ein anderes HDMI-Kabel.
2. Unterstützte Endgeräte verwenden
Stellen Sie sicher, dass Sie die Disney+ App auf einem unterstützten Endgerät verwenden oder besuchen Sie DisneyPlus.com auf einem Computer mit unterstützter Konfiguration.
3. Aktuelle App-/Browser-Versionen verwenden
Vergewissern Sie sich, dass die aktuelle Version Ihrer App oder Ihres Browsers installiert ist.
4. Internetverbindung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und schnell genug ist. Bei Bedarf starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu.
5. App oder Webseite neu starten
Schließen Sie die Disney+ App oder aktualisieren Sie die Webseite. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie dann, das Video erneut abzuspielen.
Zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn die obigen Tipps nicht helfen, versuchen Sie folgende Schritte:
- Überprüfen Sie, ob die aktuelle Version der Disney+ App oder des Browsers installiert ist.
- Kontaktieren Sie den Disney+ Support für weitere Unterstützung.
