Amazon Rücksendung & Reklamation

Wie funktioniert die Amazon Rücksendung und Reklamation?

Wenn Sie einen Artikel bei Amazon zurücksenden oder reklamieren möchten, befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um den Prozess reibungslos zu gestalten.

Amazon Rücksendung

Eine Rücksendung bei Amazon ist einfach und unkompliziert. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
Klicken Sie auf Meine Bestellungen.
Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf Artikel zurücksenden oder ersetzen.
Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus der Dropdown-Liste und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es an der Verpackung.
Bringen Sie das Paket zu einer Rücksendeadresse oder einem Abgabepunkt, wie auf dem Rücksendeetikett angegeben.

Amazon Reklamation

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, können Sie eine Reklamation einreichen. So geht’s:

Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
Klicken Sie auf Meine Bestellungen.
Suchen Sie die Bestellung, die Sie reklamieren möchten, und klicken Sie auf Artikel zurücksenden oder ersetzen.
Wählen Sie den Grund für die Reklamation aus der Dropdown-Liste und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wählen Sie, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel wünschen.
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, falls erforderlich, und senden Sie den Artikel zurück.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

In der Regel haben Sie 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden. Überprüfen Sie die Rückgaberichtlinien für spezielle Artikel, da diese variieren können.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

In vielen Fällen übernimmt Amazon die Rücksendekosten, insbesondere wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde. In anderen Fällen können Rücksendekosten anfallen, die je nach Rücksendegrund variieren.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald Amazon den zurückgesendeten Artikel erhalten hat, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Tipps zur erfolgreichen Rücksendung und Reklamation

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung oder Reklamation erfolgreich ist, beachten Sie diese Tipps:

Stellen Sie sicher, dass der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Fügen Sie alle Zubehörteile, Handbücher und kostenlosen Artikel bei, die mit dem ursprünglichen Artikel geliefert wurden.
Überprüfen Sie, ob der Artikel den Rückgaberichtlinien entspricht, insbesondere bei Elektronik oder personalisierten Artikeln.